Оплата и документооборот

Процесс организации медицинского обеспечения начинается с запроса от юридического лица. Запрос может касаться дежурства бригады, вызова, медицинской транспортировки (в том числе с возможностью госпитализации) или санитарной авиации. После обсуждения объема работ, согласовываются условия и производится расчет стоимости услуг.

Далее составляется и подписывается договор на оказание услуг. Согласование условий договора осуществляется юридическими службами обеих компаний. После получения подписанного договора (в электронном или бумажном виде), а также оплаты счета или предоставления гарантийного письма об оплате, обеспечивается надежное и своевременное медицинское сопровождение.

По завершении работ компанией «03-help» предоставляется полный отчет по форме, установленной заказчиком, а также акт выполненных работ.

В стоимость вызова входит полный комплекс мероприятий: выезд бригады, осмотр врача, постановка предварительного диагноза и оказание медицинской помощи для стабилизации состояния. Все необходимые медикаменты также включены в общую сумму.

Дополнительная оплата взимается только за следующие услуги:

- Транспортировка в стационар — для пациентов, нуждающихся в госпитализации.
- Специализированные процедуры — для кардиореанимационных больных (например, установка временного кардиостимулятора или проведение тромболитической терапии).
- Дополнительное время — при плановых вызовах, если работа бригады превышает первый час.

Оплатить услуги можно следующими способами:

- Наличными — оплата производится непосредственно бригаде по завершении оказания услуг.
- Банковской картой — принимаются рублёвые карты платёжных систем МИР, VISA и MASTERCARD.
- Безналичным расчётом — для юридических лиц, по выставленному счёту и в соответствии с условиями договора.

Процесс оплаты начинается с вашего звонка: сотрудник колл-центра оценивает ситуацию, озвучивает точную стоимость и доступные варианты оплаты.

В большинстве случаев оплата осуществляется по предоплате:

Для стандартного вызова требуется предоплата в размере 50%. Это служит гарантией, что бригада, уже выехавшая к вам, будет дождана. Оставшаяся часть оплачивается по факту оказания услуги. Обратите внимание: если бригада уже в пути, но пациент отказывается от услуги, предоплата не возвращается.

При заказе дежурства бригады, транспортировки за границу или на большие расстояния, а также авиационной перевозки, требуется 100% предоплата.

Некоторые работы выполняются без предоплаты — их условия обсуждаются с диспетчером во время звонка.

Нет, стоимость препаратов дополнительно не оплачивается, поскольку уже включена в цену вызова. Компания придерживается прозрачного ценообразования.

Имеется всего три исключения, когда за работу бригады требуется доплата:
- Использование наркотических или психотропных обезболивающих.
- Применение препаратов для тромболитической терапии (при инфарктах миокарда).
- Установка временного кардиостимулятора при жизнеугрожающей брадиаритмии.

Стоимость услуг и возможных вариантов развития событий озвучивается диспетчером до приезда бригады.

Для физических лиц нет необходимости заключать договор заранее. Документ будет оформлен старшим по бригаде на момент её прибытия. При необходимости заказчик всегда может запросить договор предварительно для ознакомления с его содержанием.

Для юридических лиц и плановых работ:

При выполнении плановых работ договор на медицинскую услугу является обязательным. Он гарантирует резервирование конкретной медицинской бригады с автомобилем скорой помощи на мероприятие. Без договора бригада будет предоставлена только по факту её освобождения, что не всегда совпадает со сроками, необходимыми заказчику. Договор или предоплата являются обязательной частью надежных и долгосрочных взаимоотношений, что исключает возможность неявки исполнителя к нужному месту и времени.

Скидка в размере 10% доступна для следующих категорий граждан:

• Пенсионеры и ветераны Великой Отечественной войны, а также иных вооруженных конфликтов
• Многодетные семьи и лица со статусом малоимущих
• Инвалиды I и II групп, инвалиды детства