«Золотые» принципы работы частной скорой помощи — основные правила безопасности.
Ежегодно Москва привлекает множество пациентов со всей страны. Часто требуется транспортировка больных в стационар, правила которой должны быть строго регламентированы. Перевозка тяжелобольных пациентов — ответственный и сложный процесс, требующий строгого соблюдения правил безопасности. Компания «03-help» предлагает профессиональный подход, основанный на многолетнем опыте.
Действия персонала и особенности разных случаев
Правила компании «03-help», ежегодно спасающие сотни жизней
Командная слаженность — главный «золотой» принцип «03-help». В процессе транспортировки участвует группа специалистов: врач-координатор, который управляет процессом, логисты, продумывающие маршрут, и медицинская бригада, сопровождающая пациента. Такой подход позволяет решать все вопросы быстро и без ошибок.
Принцип полной материальной обеспеченности — для каждого пациента в индивидуальном порядке подбирается команда специалистов, необходимое оборудование и препараты.
Принцип своевременности и обоснованности — один из ключевых элементов работы, обеспечивающий безопасность пациента на каждом этапе. Перед организацией поездки проводится тщательная оценка состояния пациента и возможных рисков — необходимо убедиться, что смена медицинского учреждения действительно пойдет на пользу, и транспортировка оправдана только в том случае, если потенциальная польза (например, доступ к узким специалистам или передовому оборудованию) значительно превышает возможные риски.
Сам процесс перевозки проводится в максимально разумные сроки, однако скорость не должна идти в ущерб безопасности, поэтому бригада приступает к транспортировке лишь после того, как состояние пациента полностью стабилизировано на этапе подготовки. Такой подход позволяет предотвратить любые ухудшения в пути, сводя риски к минимуму. Каждая поездка — это взвешенное решение, принятое исключительно в интересах здоровья пациента.
В компании придерживаются системы «одного окна»: «03-help» решает все медицинские, логистические и административные вопросы «под ключ». Заказчику не нужно общаться с разными специалистами — всю необходимую информацию предоставит один представитель компании, обычно врач-координатор или дежурный фельдшер-администратор.
Принцип прозрачности — все детали перевозки, включая планы и переговоры, тщательно фиксируются во внутренней документации организации и в чате с заказчиком. Для полноты картины все телефонные разговоры врачей «03-help» с клиниками и представителями пациента также записываются. Это позволяет в любой момент восстановить полную хронологию событий и исключить ошибки, что особенно важно при сложной логистике и транспортировке тяжелобольных пациентов.
Принцип персональной ответственности — за оценку состояния пациента, его подготовку к транспортировке и весь ход перевозки отвечает один конкретный врач-специалист. Отсутствие третьих лиц позволяет наделить одного специалиста полными полномочиями, а значит, и полной ответственностью за результат. Это исключает путаницу, минимизирует риски и обеспечивает непрерывный контроль за состоянием пациента на протяжении всего пути.
Также компания руководствуется принципом «лучшее — враг хорошему»: в пути не проводятся манипуляции, способные ухудшить состояние пациента. Все необходимые процедуры выполняются до (или после) транспортировки в стационаре. Особое внимание уделяется правилам транспортировке инфекционных больных. Для них разработаны специальные алгоритмы, которые обеспечивают безопасность как для самого пациента, так и для окружающих.
В своей работе команда частной скорой помощи сталкивается со множеством ситуаций, где творческий подход недопустим, а каждое действие должно быть строго регламентировано. В таких случаях вступает в силу принцип алгоритмизации процессов. Алгоритмы компании являются сводом правил, созданных благодаря опыту и здоровой предосторожности врачей. Инструкции написаны с единственной целью — обеспечить максимальную безопасность пациента и исключить риски в процессе перевозки.
К примеру, правила транспортировки больных на каталке и правила транспортировки больных на носилках прописаны до мельчайших деталей, что исключает любые непредвиденные ситуации.
Подробные правила обязательны для всех подразделений, от водителей до врачей-реаниматологов, и являются залогом надежности работы компании.
«03-help» в обязательном порядке руководствуется принципом медицинской преемственности: перед транспортировкой тщательно изучаются все медицинские документы и история болезни пациента. Все лечебные манипуляции и методики, применяемые во время медицинской транспортировки, скрупулезно фиксируются в медицинской документации. По прибытии бригады врачам принимающего стационара передается максимально подробный и полный доклад о ходе медицинской эвакуации.
Принцип максимальной налоговой прозрачности — все платежные документы оформляются в день оказания услуги или на следующий рабочий день. Клиентам предоставляется полный пакет документов, необходимый для последующего получения налогового вычета.
Принципы транспортировки больных — это не просто свод правил, а основа работы частной скорой медицинской помощи. Безопасность, комфорт, профессионализм и слаженность — главные приоритеты «03-help». Работа ведется 24/7, чтобы гарантировать, что каждый пациент будет доставлен в пункт назначения быстро, безопасно и с максимальным комфортом. Берегите своё здоровье, а в случае необходимости доверьтесь профессионалам «03-help».
